A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN NUESTRAS POLÍTICAS GENERALES DE CANCELACIÓN:

  • Las reservaciones canceladas por 30 días o más previos a la fecha de reservación POR EL AGENTE O LA PERSONA QUE SOLICITÓ EL SERVICIO DE AYAMPE GUEST HOUSE por uso de instalaciones, habitaciones, reservas, campamentos, ect. APLICARÁ UN CARGO DEL 25% SOBRE EL PAGO TOTAL POR CONCEPTO DE POLÍTICAS DE AYAMPE GUEST HOUSE. Todo reembolso se realizará vía depósito, transferencia bancaria o en recepción acordando horarios con el personal de contabilidad. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico 15 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por AYAMPE GUEST HOUSE vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a dispobilidad.
  • Las reservaciones canceladas de  8 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 35% del importe total del servicio que brinda AYAMPE GUEST HOUSE. Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico POR 4 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por AYAMPE GUEST HOUSE vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
    Las reservaciones canceladas de 2 a 4 días previos a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 50% del importe total del servicio que brinda AYAMPE GUEST HOUSE. Todos los reembolsos se realizarán exclusivamente vía depósito bancario o transferencia electrónica. Sin embargo, el cliente también tiene la opción de modificar la fecha de su reservación SIN SUFRIR PENALIZACIONES siempre y cuando, se comunique con nosotros vía telefónica o por correo electrónico POR LO MENOS 2 DÍAS ANTES DE LA FECHA EN LA QUE ESTABA ORIGINALMENTE PROGRAMADA SU RESERVACIÓN para que podamos hacer los cambios pertinentes. Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el hotel vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
  • Las reservaciones canceladas 1 día previo a la fecha de reservación se harán acreedoras a una penalidad equivalente al 100% del importe total del servicio que brinda AYAMPE GUEST HOUSE.  Toda cancelación o modificación deberá estar confirmada por el hotel vía electrónica para que esta se considere válida. *Aplican restricciones. ** Sujeto a disponibilidad.
    Todas las reservaciones que NO HAYAN SIDO CANCELADAS CON ANTICIPACIÓN (NO SHOWS) se harán acreedoras a un cargo equivalente al 100% del costo depositado de abono SIN DERECHO A MODIFICAR LA FECHA EN SU RESERVACIÓN.
    Todas las reservaciones podrán modificarse (fecha, tipo de habitación, uso de instalaciones etc.) SIN CARGO EXTRA SIEMPRE Y CUANDO EL HUÉSPED LO HAGA SABER AL DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES CON ANTICIPACIÓN Y DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DE LA MISMA.

    Notas importantes:
    Todas las modificaciones relacionadas con cambio de fechas, tipo de habitación, número de habitaciones, uso de instalaciones, de bar, etc. deberán solicitarse con anticipación.
    La nueva fecha de reservación no deberá exceder los 3 meses posteriores a la fecha originalmente reservada y no podrá modificarse MÁS DE UNA OCASIÓN.
    Todo cambio estará sujeto a disponibilidad. Verifique con nuestros agentes si hay habitaciones y disponibilidad de uso de instalaciones para la fecha que a usted le interesa.
    No aplica en temporada alta, días festivos y fines de semana.

Políticas de Reembolso

Solo se procederá a realizar un reembolso cuando se trate de errores atribuibles a AYAMPE GUEST HOUSE y que serían los siguientes casos:
  • Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al tipo de habitación, actividad que se realice, evento programado, espacio solicitado como uso de instalaciones, campamento que el huésped o persona externa haya reservado.
  • Cuando el número de noches que se cobraron al huésped exceda el número de noches que el huésped haya permanecido hospedado.
  • Cuando en apego a las Políticas de Cancelación de AYAMPE GUEST HOUSE el huésped o persona externa sea acreedor a recibir algún reembolso.
  • TODO reembolso se realizará exclusivamente por medio de un depósito bancario o transferencia electrónica directamente a la cuenta del cliente. NO SE HARÁN REEMBOLSOS EN EFECTIVO (sólo si es requerido por el departamento de contabilidad).
  • Los reembolsos pueden tomar el tiempo que la contabilidad de AYAMPE GUEST HOUSE coincidiere dependiendo el estatus de su reembolso.